Информация

о работе с устными и письменными обращениями граждан

в администрации муниципального  образования Октябрьский район

за 9 месяцев 2009 года

Работа с устными и письменными обращениями граждан в администрации района ведется на основании административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Октябрьский район, который был разработан нами в прошлом году, он утвержден распоряжением главы администрации № 3-р от 25 марта 2008 года. Этот регламент устанавливает основные требования к организации работы с устными и письменными обращениями граждан в соответствии с Федеральным Законом РФ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За 9 месяцев 2009 года руководством администрации района на личном приеме было принято 133 человека, в том числе: главой района 18 человек,  главой администрации 16 человек, заместителями главы администрации Максимовым Н.И. 45 человек, Стрельниковым Ю.А.  43 человека, Самойловым А.В. 11 человек. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество граждан, принятых на личном приеме уменьшилось. В 2008 году за этот период был принят 171 человек.

Наибольшее количество граждан, обратившихся на личном приеме, было с территории Октябрьского сельсовета – 51 человек, Булановского сельсовета 21, Васильевского и Комиссаровского - по16 человек, Нижнегумбетовского – 12 человек.

Основные вопросы, с которыми граждане обращались на личных приемах были: жилищные вопросы – 20, оказание различного вида материальной помощи – 30, вопросы учебы и образования – 15, трудоустройства – 10.

Все вопросы граждан были рассмотрены и по ним приняты решения: удовлетворено 89, отказано 21, даны соответствующие разъяснения по 23 вопросам.

За 9 месяцев 2009 года  в администрацию муниципального образования Октябрьский район поступило 55 письменных обращений граждан, что на 3 письма меньше, чем за аналогичный период 2008 года.

Из них было адресовано Президенту Российской Федерации 6, Губернатору Оренбургской области Чернышеву А.А. – 7, Правительству Оренбургской области – 10, главе района – 15, главе администрации 4, депутату Жаркову А.Н. – 3, редакциям газет «Яик» и «Южный Урал» - 5, в общественную приемную партии «Единая Россия» - 2.

Поступившие письма характеризуются следующим образом:

Вопросы, поставленные населением в обращениях	9 месяцев 2009 года	%
Поступило писем всего	55
В них вопросов	55
-агропромышленного комплекса	4	7,2%
-землепользования	1	1,8%
-транспорта	1
-охраны и рационального использования окружающей среды	1	1,8%
-жилищного хозяйства, предоставления и строительства жилья	13	23,6%
-коммунального хозяйства	10	18,2%
-торговли	1	1,8%
-образования	3	5,4%
-культуры и спорта	3	5,4%
-здравоохранения	1	1,8%
-своевременности оплаты труда	1	1,8%
-социальной защиты населения	8	14,5%
-обеспечения законности	-	-
-другие	8	14,5%

Анализ обращений показывает, что по-прежнему их основная тематика – вопросы жилищного хозяйства, предоставления и строительства жилья, вопросы коммунального хозяйства, социальной защиты населения.

Возросло количество обращений по вопросам коммунального хозяйства на 3. В этой сфере люди обращались с вопросами о газификации домов, о ремонте водопровода, об отключении горячего водоснабжения.

Так, в июне было рассмотрено обращение жильцов дома № 4 по ул.Несмеянова с.Октябрьское об обеспечении горячей водой жителей многоквартирных домов. Заявителям было разъяснено, что подача горячей воды населению была прекращена в связи с остановкой котельной на реконструкцию, где происходила замена двух котлов ТВГ-8 и ремонт всего оборудования. Для частичного обеспечения населения горячей водой было решено производить ее подачу по 3 дня в неделю.

Увеличилось также и  количество обращений по вопросам жилищного хозяйства, предоставления и строительства жилья на 2. Здесь следует отметить, что увеличение произошло за счет обращений жильцов аварийного  дома № 94 по ул.Луначарского с.Октябрьское, которых поступило 10.

Также, увеличилось число писем по вопросам культуры и спорта на 3, агропромышленного комплекса на 1, оплаты труда на 1.

 Вместе с тем, уменьшилось число обращений по вопросам социальной защиты населения на 6. В основном это обращения малообеспеченных категорий граждан с просьбами об оказании материальной помощи на  ремонт жилья, на погашение задолженности за коммунальные услуги, обращения одиноких  или многодетных матерей с просьбами об оказании материальной помощи их семьям.

Так, в июне 2009 года к главе района обратилась жительница с.Октябрьское Иксанова М.М. с просьбой оказать ей денежную помощь на погашение долга по оплате коммунальных услуг в сумме 25000 рублей, так как она не имеет постоянного заработка и испытывает материальные трудности. В ходе работы с данным обращением было установлено, что данная задолженность образовалась за период с 2005 года, так как с этого времени заявительница не имела постоянного места работы. От предложенной ЦЗН работы санитаркой отказалась, ссылаясь на наличие аллергической реакции, хотя документов о заболевании в Центр занятости не представила, в связи с чем и была снята с учета. Иксановой было предложено зарегистрироваться в центре занятости населения, предварительно представив документ, подтверждающий ограничение трудовой деятельности по состоянию здоровья, что даст возможность специалистам центра подобрать ей работу с учетом ограничений, а также предоставит возможность оформить субсидию на жилищно-коммунальные услуги.

Все письма граждан, поступившие в администрацию МО Октябрьский район, рассмотрены и по ним даны поручения.

Работникам аппарата направлено 44 документа, что составляет 80 %,  в том числе: Максимову Н.И. – 24 или 42%, Стрельникову Ю.А. – 17 или 29%, Ганьшину Е.В.-3.

В муниципальные образования сельских поселений направлено на рассмотрение в соответствии с полномочиями 7 писем.

Коллективных писем поступило 11.

На контроль и исполнение поставлено 55 писем, они разрешены следующим образом:

удовлетворено – 4;

отказано – 6;

дано разъяснений – 41;

4 обращения на сегодняшний день находятся в стадии исполнения.

Рассмотрено с выездом на место 19 писем.

Повторных писем поступило – 3.

Из рассмотренных обращений одно было исполнено с нарушением срока, что составляет 1,8%. (Обращение Судоргиной М.А. по вопросу о возможности использования материнского капитала на улучшение жилищных условий, срок исполнения 24.08.2009, ответ был дан 4 сентября, исполнитель Максимов Н.И.)

Наибольшее количество писем поступило  с территорий:

Октябрьский сельсовет – 24

Булановский сельсовет – 5

Краснооктябрьский сельсовет – 5

Хочу напомнить, что все сотрудники, работающие с обращениями граждан, несут личную ответственность за сохранность документов, связанных с рассмотрением письменных и устных обращений граждан. Сведения, содержащиеся в письмах, могут использоваться только в служебных целях в соответствии с полномочиями должностного лица, работающего с обращениями граждан. Неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращений граждан, нарушение сроков рассмотрения, принятие заведомо необоснованного решения, предоставление недостоверной информации либо разглашение сведений о частной жизни граждан, носящих конфиденциальный характер, без их согласия, утрата письменных обращений и документов, связанный с их рассмотрением, влекут за собой дисциплинарную ответственность должностных лиц в соответствии с действующим законодательством.